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服务承诺

2016-06-05   

  北京中恒安作为中石油两届甲级供应商,中石化、中海油框架供应商,成立16年以来一直,秉承提供质量过硬产品,优质、专业、快捷的售后服务,为客户解决技术问题。

售后服务流程.jpg

  产品质量保证:

  1、在质量保证期内实行免费一年保修,质量保证期外,实行最优惠价格提供维修材料备件。

  2、销售产品的质量符合用户需求。

  3、派遣技术能力过硬的售后人员进行设备指导安装、调试、培训等事项;

  4. 提供最优惠条件的备品、备件、专用工具等。

  5. 对用户人员免费培训设备的使用与维护方法。

  6. 服务热线:400-606-4088

  产品保修条件:

  在规定的产品保修期内,用户严格按照产品使用说明书的规定,对产品进行了正确安装、使用和维护的前下;如果确实由于产品的材料或制造等自身质量问题造成产品的各类故障或零部件损坏,将免费为用户提供保修服务。

  以下情况不属产品保修范围,原则上不提供产品保修换货服务:

  1、用户未严格按照产品使用说明书的规定,对产品进行了非正确安装、使用与维护所引发的产品故障;

  2、用户未经许可而自行拆卸、修理及改造产品所引发的产品故障;

  3、因在不符合产品使用说明书所要求的使用条件下安装和使用产品,而引起的零部件损坏和整机故障;.

  4、由于不可抗力,如地震、水灾、火灾等自然灾害导致的产品故障及破损。

   中恒安已经建立起全天候及时有效的服务体系。我们郑重承诺:针对产品的服务实行1小时应答,24小时到达现场,全天24小时响应您提出的要求。

 

   全国服务电话: 400-606-4188